Введение
Принятие решений - это ключевой элемент любого бизнеса или жизненно важных ситуаций. Существует множество методов и подходов, которые могут помочь руководителям и индивидуальным лицам облегчить этот процесс и улучшить его результативность. Один из таких подходов - метод опорных точек. Данный метод строится на принципе разделения сложного решения на ряд важных элементов или критериев и последующей оценки по каждому из них.
История появления
"Метод опорных точек" не является устоявшимся термином в литературе по принятию решений. Скорее, это обобщенный описательный способ рассмотрения проблемы разделения сложного решения на ключевые факторы для их последующей оценки, который может быть частью различных подходов к принятию решений.
Тем не менее, мы можем говорить о методах принятия решений, которые используют концепцию опорных точек в более широком контексте. Возьмем, к примеру, многоатрибутную утилитарную теорию (MAUT - Multi-Attribute Utility Theory), которая широко используется для анализа сложных решений. В MAUT каждый вариант решения оценивается по нескольким атрибутам или критериям, которые могут быть схожи с опорными точками.
Исторически сложилось, что различные методологии принятия решений развивались на протяжении XX века в контексте управления бизнесом, экономики и военных нужд, в особенности во время и после Второй мировой войны. Например, квантитативные методы, такие как линейное программирование (разработанное Джорджем Данцигом в 1947 году), операционный анализ и теория игр (Джон фон Нейман и Оскар Моргенштерн, 1944 год), были ранними примерами методологий, направленных на улучшение процессов принятия решений.
Первоначальное применение многих методологий принятия решений имело место в военных и государственных учреждениях, где необходимость в структурированном и аналитическом подходе к сложным проблемам была очень высока. Со временем эти методологии адаптировались для использования в бизнесе и других областях, где принятие сложных решений также играет ключевую роль.
Например, в бизнесе "метод опорных точек" может быть ассоциирован с SWOT-анализом (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), который был популяризирован в 1960-х годах, и который тоже разделяет анализ на ключевые компоненты для последующей оценки. Этот метод используется практически в любой сфере деятельности, от бизнес-планирования до стратегического менеджмента.
Во многих случаях, истории возникновения конкретных методологий принятия решений тесно связаны с работами учёных, выполнявших исследования в области теории игр, экономики, психологии и системной инженерии, которые искали способы количественного и качественного анализа сложных решений. Назвать одного конкретного основателя "метода опорных точек" невозможно, так как это широкий и интегративный подход, который скорее вырос из общей потребности в упорядоченном процессе принятия решений.
Основы метода опорных точек
Суть метода опорных точек заключается в идентификации ключевых факторов, которые имеют наибольшее влияние на исход принимаемого решения. Эти факторы служат "опорными точками", которые используются для оценки и сравнения различных вариантов решения.
Процесс
Процесс метода опорных точек может быть разделен на несколько этапов
1. Определение цели: Перед началом процесса принятия решения необходимо чётко определить, какова конечная цель или ожидаемый результат.
2. Выявление альтернатив: Следует собрать все возможные варианты действий, которые могут быть приняты для достижения цели.
3. Определение опорных точек: Существенный этап метода, на котором определяются ключевые факторы или критерии, по которым будут оцениваться альтернативы.
4. Оценка альтернатив: Каждый вариант решения анализируется на предмет выполняемости, эффективности и потенциальных выгод относительно выделенных опорных точек.
5. Сравнение и выбор: В конце сравниваются результаты оценки, и на основе полученной информации принимается решение.
Преимущества и ограничения метода
Преимущества использования метода опорных точек включают в себя структурированный подход к принятию решений, упрощение процесса анализа путем разделения его на управляемые компоненты, а также возможность оценить каждую альтернативу с разных точек зрения.
Тем не менее, метод имеет и ограничения. Он может оказаться недостаточно эффективным, если опорные точки выбраны неправильно или не отражают полную картину ситуации. Также, при использовании метода важно избегать предвзятости и уделять равное внимание всем опорным точкам, чтобы обеспечить объективность анализа.
Пример
Допустим, генеральный директор компании стоит перед выбором новой стратегии развития бизнеса. Есть несколько вариантов, которые включают расширение на новые рынки, создание новых продуктов или усиление маркетинговых усилий на текущем рынке. Все эти стратегии имеют свои плюсы и минусы, но для того чтобы расставить приоритеты и сделать взвешенное решение, генеральный директор решает воспользоваться методом опорных точек.
Определение цели
Целью является увеличение рыночной доли и прибыли компании.
Выявление альтернатив
Альтернативы:
A. Расширение на новые рынки.
B. Вывод на рынок новых продуктов.
C. Усиление маркетинговых мероприятий на существующем рынке.
Определение опорных точек
Генеральный директор выделяет следующие опорные точки для оценки каждой стратегии:
- Стоимость внедрения (инвестиции)
- Потенциал роста (увеличение прибыли)
- Риски (например, конкуренция, неопределенность рынка)
- Время на реализацию (скорость внедрения)
- Соответствие компетенциям компании (наличие необходимых ресурсов и навыков)
Оценка альтернатив
А. Расширение на новые рынки:
- Стоимость внедрения: Высокая, требует значительных инвестиций в изучение рынка и маркетинг.
- Потенциал роста: Высокий, если рынок велик и недостаточно насыщен.
- Риски: Высокие, из-за неопределенности и возможной сильной конкуренции.
- Время на реализацию: Долгосрочная перспектива.
- Соответствие компетенциям: Среднее, требуется привлечение новых специалистов и изучение рынка.
B. Вывод на рынок новых продуктов:
- Стоимость внедрения: Средняя, требуется разработка и тестирование продуктов.
- Потенциал роста: Средний, зависит от уникальности и востребованности продукта.
- Риски: Средние, есть шанс неудачи если продукт не найдет своего потребителя.
- Время на реализацию: Средне-, долгосрочная перспектива.
- Соответствие компетенциям: Высокое, если компания обладает сильным отделом исследований и разработок.
C. Усиление маркетинговых усилий на текущем рынке:
- Стоимость внедрения: Низкая, большая часть инфраструктуры уже на месте.
- Потенциал роста: Модеративный, в зависимости от насыщенности рынка и эффективности кампаний.
- Риски: Низкие, основываются на уже известном рынке.
- Время на реализацию: Краткосрочная перспектива.
- Соответствие компетенциям: Высокое, компания уже имеет опыт работы на этом рынке.
Сравнение и выбор
После анализа каждой стратегии на основе определяющих точек, генеральный директор приходит к выводу, что усиление маркетинговых усилий на текущем рынке (C) - наиболее эффективная стратегия в краткосрочной перспективе из-за низких рисков и стоимости и средних потенциалов роста. Эта стратегия также соответствует текущим компетенциям компании и позволит сгенерировать дополнительный доход, который можно будет инвестировать в долгосрочные проекты, такие как расширение на новые рынки или вывод новых продуктов.
Заключение
Метод опорных точек представляет собой мощный инструмент для структурирования процесса принятия решений. Он позволяет руководителям и специалистам осуществлять выбор, основываясь на тщательном анализе ключевых аспектов ситуации. Несмотря на некоторые ограничения, при правильном применении метода опорных точек можно значительно улучшить качество и эффективность принимаемых решений.
Комментарии ()